A sua privacidade é muito importante para a Bora Com Tudo. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet e normas da ANPD.
1. Controlador dos Dados
Razão Social: Bora Tecnologia LTDA
CNPJ: 51.696.349/0001-40
2. Abrangência
Esta Política se aplica a todos os perfis que utilizam, interagem ou se relacionam com a plataforma Bora Com Tudo, incluindo:
- Clientes e usuários finais dos serviços de delivery, mobilidade e experiências turísticas;
- Motoristas parceiros (mobilidade urbana, turismo e traslados);
- Entregadores parceiros (motoboys, ciclistas e outros modais);
- Empresas parceiras, como restaurantes, mercados, cooperativas de turismo, guias turísticos, hotéis e estabelecimentos comerciais;
- Usuários visitantes, quando aplicável;
- Visitantes dos sites e sistemas relacionados à Bora Com Tudo.
Esta Política abrange todos os serviços oferecidos pela Bora Com Tudo, incluindo delivery, mobilidade urbana, transporte turístico, experiências, passeios, traslados e serviços correlatos.
3. Dados Pessoais Coletados
3.1 Dados fornecidos pelo titular
Dependendo do perfil (cliente, motorista, entregador ou empresa parceira), poderemos coletar:
- Nome completo ou razão social;
- CPF ou CNPJ;
- Foto de perfil ou logotipo;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Endereço residencial ou comercial;
- Dados bancários para repasses e pagamentos;
- Dados de pagamento, quando aplicável;
- Documentos necessários para prestação do serviço (ex.: CNH, CRLV, licenças, alvarás, registros profissionais);
- Informações fornecidas via login social (Google, Facebook, Apple), conforme permissões concedidas;
- Informações cadastrais e operacionais de empresas parceiras.
3.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP;
- Tipo de dispositivo, identificadores e sistema operacional;
- Dados de navegação, cliques e uso do aplicativo;
- Logs de acesso e eventos;
- Cookies e tecnologias semelhantes (quando aplicável).
4. Dados de Localização
4.1 Localização em primeiro plano (Foreground Location)
Coletamos dados de localização quando o aplicativo está em uso, para clientes, motoristas e entregadores, com as seguintes finalidades:
- Exibir restaurantes, serviços, experiências, entregadores e motoristas próximos;
- Calcular rotas, tempo estimado e valores de corridas, entregas ou passeios;
- Permitir pedidos de delivery, deslocamentos, entregas e experiências turísticas;
- Melhorar a precisão e a qualidade dos serviços.
4.2 Localização em segundo plano (Background Location) – Motoristas e Entregadores
A Bora Com Tudo coleta dados de localização em segundo plano exclusivamente de motoristas e entregadores parceiros, mesmo quando o aplicativo não está visível na tela, somente para finalidades operacionais essenciais, tais como:
- Monitoramento de corridas, entregas, passeios e experiências ativas;
- Registro de início, trajeto, paradas e finalização dos serviços;
- Garantia da segurança de clientes, turistas, motoristas e entregadores;
- Prevenção a fraudes, simulações de corridas ou entregas indevidas;
- Suporte operacional e resolução de conflitos;
- Cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias.
A coleta de Background Location ocorre somente mediante consentimento explícito, apresentado de forma clara no aplicativo, e pode ser revogada a qualquer momento nas configurações do dispositivo. A revogação poderá limitar ou impedir o funcionamento de serviços de mobilidade, delivery ou turismo.
Os dados de localização não são utilizados para fins publicitários, não são vendidos e não são compartilhados para finalidades alheias à operação do serviço.
5. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Criar, manter e gerenciar contas de usuários, motoristas, entregadores e empresas parceiras;
- Viabilizar pedidos de delivery, corridas, entregas, passeios turísticos e experiências;
- Intermediar a relação entre clientes, parceiros comerciais, motoristas e entregadores;
- Processar pagamentos, repasses financeiros, taxas e comissões;
- Garantir segurança operacional, prevenção a fraudes e suporte;
- Comunicar avisos operacionais, contratuais e legais;
- Enviar comunicações promocionais, quando autorizado;
- Melhorar produtos, serviços, funcionalidades e experiência do usuário;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
6. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados de forma controlada e limitada com:
- Clientes, motoristas e entregadores, quando necessário para execução do serviço;
- Empresas parceiras (restaurantes, estabelecimentos comerciais, cooperativas de turismo e guias);
- Prestadores de serviços e parceiros tecnológicos (pagamentos, antifraude, nuvem, suporte);
- Instituições financeiras e plataformas de pagamento;
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial.
Todos os terceiros estão contratualmente obrigados a respeitar padrões adequados de segurança, confidencialidade e proteção de dados.
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Melhorar a experiência do usuário;
- Analisar métricas e desempenho;
- Personalizar conteúdo;
- Garantir segurança.
O usuário pode gerenciar cookies por meio das configurações do navegador ou dispositivo.
8. Retenção dos Dados
Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades descritas nesta Política;
- Atender obrigações legais e regulatórias;
- Exercício regular de direitos;
- Prevenção a fraudes.
Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados, conforme a legislação aplicável.
9. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Portabilidade dos dados;
- Anonimização, bloqueio ou exclusão;
- Revogação do consentimento;
- Oposição ao tratamento, quando aplicável.
As solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais do Bora Com Tudo.
10. Exclusão de Conta
Para solicitar a exclusão de seus dados:
- Acesse o aplicativo;
- Faça login;
- Vá até Perfil;
- Selecione Excluir minha conta.
A exclusão é permanente e irreversível, ressalvadas obrigações legais de retenção.
11. Segurança da Informação
A Bora Com Tudo adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas, alterações ou destruição indevida.
12. Crianças e Adolescentes
Os serviços do Bora Com Tudo não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Experiências turísticas que envolvam menores devem ser contratadas por responsáveis legais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças sem o devido consentimento legal.
13. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por meio dos canais oficiais do Bora Com Tudo.
14. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados:
[email protected]